Dasar Privasi me9 – Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

Pengenalan dan Skop Dasar

me9 ("kami", "Syarikat" atau "Platform") memahami bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan data peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform me9.vin dan semua perkhidmatan berkaitan.

Kami beroperasi mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, menyimpannya dengan selamat, dan tidak sesekali menyalahgunakan kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Setiap tindakan yang kami ambil berkaitan data anda mempunyai tujuan yang jelas dan sah.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform me9, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui aplikasi mudah alih, laman web atau saluran lain yang kami kendalikan.

Data yang Kami Kumpul

me9 mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci jenis-jenis data tersebut:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Maklumat pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, lesen memandu atau dokumen pengenalan rasmi yang lain.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (TnG, GrabPay) untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, pengecam peranti unik.
• Data rangkaian: Alamat IP, nama penyedia perkhidmatan internet, lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik dan interaksi dalam platform.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki pilihan dan pengecam analitik (butiran lanjut dalam Seksyen 6).

Kategori Data	Contoh	Keperluan
Identiti	Nama, tarikh lahir, IC/Pasport	Wajib (KYC)
Hubungan	E-mel, nombor telefon	Wajib
Kewangan	Nombor akaun bank, e-dompet	Wajib (transaksi)
Teknikal	IP, peranti, pelayar	Automatik
Penggunaan	Rekod permainan, sesi aktif	Automatik
Pemasaran	Pilihan promosi, klik iklan	Pilihan

Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan anda adalah individu yang sah dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun untuk menggunakan platform.
• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda; memproses perubahan kata laluan dan maklumat profil.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan antara anda dan platform me9.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), pematuhan kawal selia dan sebarang kewajipan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan prestasi platform, menambah baik permainan dan menawarkan pengalaman yang lebih baik.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan berita terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih berkesan.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

me9 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan pengesahan KYC, penyedia infrastruktur awan, dan sistem analitik. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Keperluan Undang-undang

me9 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, termasuk permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, perintah mahkamah, atau kewajipan pelaporan kawal selia. Dalam situasi ini, kami akan memberitahu anda sekiranya tidak dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Pemindahan dalam Kumpulan Syarikat

Data anda boleh dikongsi antara entiti dalam kumpulan syarikat me9 untuk tujuan operasi, keselamatan dan pematuhan. Semua entiti dalam kumpulan terikat dengan Dasar Privasi yang sama.

Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi kami. me9 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan piawaian industri tertinggi.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman.
• Pengujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Anda digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

me9 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, data tertentu akan disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan — biasanya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan bagi tujuan audit dan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianomimkan dengan selamat.

Penggunaan Kuki (Cookies)

Laman web me9 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki yang Diperlukan: Kuki ini penting untuk laman web berfungsi dengan betul. Ia mengendalikan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan laman web kami. Kami menggunakan data ini untuk meningkatkan kandungan dan navigasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.
• Kuki Prestasi: Membantu kami menilai kelajuan dan prestasi platform untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform me9. Kuki pihak ketiga yang mungkin digunakan oleh pembekal analitik kami adalah tertakluk kepada dasar privasi mereka masing-masing.

Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli me9, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan sedia membantu anda melaksanakannya pada bila-bila masa:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan me9 melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memberitahu anda mengenai tindakan yang diambil.

Data Kanak-kanak

Platform me9 adalah exclusively untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Semua bakal ahli dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran, dan pengesahan KYC lanjutan dilakukan untuk memastikan pematuhan.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada individu di bawah umur, kami akan segera memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

Perubahan kepada Dasar Privasi

me9 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas pada halaman utama laman web me9.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform me9 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform me9.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks biasa; sila salin secara manual).
• Bahagian FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan.

Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari kalendar.